I. Domain
- GudangWeb.com tidak menerima pendaftaran nama domain yang mengandung unsur porno, sex, mesum, penghinaan, SARA, propaganda yang merugikan pihak lain, terorisme dan nama2 kotor dan tidak sopan.
- GudangWeb.com berhak menonaktifkan domain yang di kemudian hari digunakan untuk keperluan sebagaimana disebut diatas.
- GudangWeb.com juga tidak bertanggung jawab terhadap penonaktifan, pemberhentian dan dampak yang diakibatkan oleh hal-hal sebagaimana disebut diatas.
- Peraturan registrasi domain dibuat oleh GudangWeb.com dengan merujuk pada ketentuan yang telah ditetapkan oleh ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) sebagai badan/organisasi pengurus domain dunia.
- Setiap domain diregistrasikan oleh GudangWeb.com bekerja sama dengan pihak registrar yang telah mendapat akreditasi dari ICANN.
- Registrasi domain kepada registrar hanya akan dilakukan apabila pelanggan telah melakukan pembayaran secara penuh kepada GudangWeb.com.
- Proses registrasi membutuhkan waktu 5-10 menit paling lambat akan dilakukan 24 jam setelah dilakukannya proses validasi pembayaran
- GudangWeb.com tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan pendaftaran akibat kesalahan pelanggan dalam mengisi data pendaftaran. misal kesalahan dalam menulis nama domain yang akan didaftarkan.
- GudangWeb.com tidak menjamin nama domain tersedia setiap saat karena pada dasarnya nama domain adalah “siapa cepat dia yang dapat”.
- Dengan alasan apapun, setiap domain yang didaftarkan dan sudah diproses untuk diteruskan ke pihak registrar maupun ICANN tidak dapat dibatalkan ataupun dirubah nama domainnya.
- Perlu diingat bahwa kepemilikan domain adalah bersifat sementara dan tidak bersifat kepemilikan mutlak, sehingga dalam hal ini GudangWeb.com tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau berpindahnya kepemilikan domain akibat keterlambatan pelanggan dalam membayar biaya perpanjangan.
II. Content Dan Penggunaan Sumber Daya Server
- Dilarang keras menggunakan server GudangWeb.com untuk:
- Kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah manapun terutama Republik Indonesia
- Menyimpan/membuat/menjual belikan Situs Warez, Situs Hack, Software Bajakan (nulled), Program Hackers, Carding, Phreaking , Pirated software dan sejenisnya.
- menggunakan sumber daya server untuk menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain. Gunakan VPS atau Dedicated Server untuk keperluan ini.
- Situs mengandung isi atau link yang melanggar hukum, pelanggaran hak cipta/copyright/hak patent, SARA, mengandung unsur penipuan, sex, perjudian, penghinaan dan memancing kebencian dan pornografi baik berupa url, tulisan, gambar maupun video.
- Menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). misal: IRC bot, wget, Java Chat Server, Rapidlech Atau Sejenisnya.
- Menggunakan program yang memerlukan memori terlalu besar sehingga memberatkan kinera server secara keseluruhan (High Load), misal script auto posting (Autoblog/AGC/wp robot/WPOMATIC), plugin wordpress STT2(searchterms-tagging) dan sejenisnya.
- Dengan alasan apapun, Dilarang mencoba memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server GudangWeb.com yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan.
- Dilarang keras mengupload dan atau menyimpan backdoor script, phpShell, Trolling, Sniffer, Trojan, Tool Distributed DOS(DDOS), exploit security hole, scanner dan script yang menggunakan command execution
- Dilarang keras menggunakan server untuk keperluan, mailbom, email spam, mass mail (Mengirim email secara bersamaan ke ratusan email) dan sejenisnya karena dapat menggangu kinerja server
- Menggunakan server untuk keperluan sarana video/audio streaming dan atau media penyimpanan gambar secara publik (Image File Hosting).
- Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang dilakukan dengan menggunakan fasilitas GudangWeb.com adalah di luar tanggung jawab kami. GudangWeb.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
III. Uptime Dan Lalu Lintas Data
- Kami selalu melakukan ckecking terhadap kinerja dan memastikan server selalu dalam posisi uptime/online. Namun bukan berarti akses lalu lintas ke server selamanya selalu berjalan lancar karena banyak faktor yang mempengaruhinya. Bisa juga dikarenakan oleh koneksi internet/ISP anda sedang ada masalah untuk akses internasional maupun lokal. Sehingga dalam hal ini kesalahan atau kegagalan pengiriman data ataupun lambatnya lalu lintas data baik dikarenakan oleh gangguan ISP koneksi internet anda maupun pihak DATACENTER bukan merupakan tanggung jawab kami.
IV. Technical Support
- Setiap support/layanan bantuan baik berupa pertanyaan maupun tindakan bisa dilakukan melalui chatting melalui YM, Live Chat, Email, sms dan telpon hanya untuk keperluan marketing (pre order dan konfirmasi pembayaran).
- Layanan support yang dimaksud adalah memberikan training atau pembelajaran singkat kepada pelanggan tentang bagaimana cara menggunakan account hosting.
- Teknikal support/staff berhak menolak pertanyaan yang tidak ada hubungannya dengan layanan yang pelanggan gunakan. misal staff disuruh memperbaiki atau mengedit program/cms/script web klien, yang bukan dari server kami.
- Teknikal support/staff akan selalu berusaha memberikan support terbaik dan selalu bersikap ramah terhadap pelanggan. Sehingga dimohon kesadarannya untuk tidak memperlakukan staff kami dengan tidak baik seperti melecehkan, menghina,
- menyindir atau memaki dalam bentuk apapun, memberikan keterangan yang tidak benar dalam proses pelayanan dengan maksud menyesatkan/menjebak/membujuk/memaksa staff untuk melakukan sesuatu hal di luar layanan.
- GudangWeb.com berhak untuk tidak lagi memberikan support dan atau memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan sebagaimana kami sebutkan di poin sebelumnya.
V. Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang (Refund Policy)
- Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang telah kami sediakan.
- Account dan layanan hanya akan kami aktifkan setelah pelanggan melakukan pembayaran secara penuh (lunas).
- Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan status perpanjangan akan dikirimkan melalui email atau bisa dicek sendiri oleh pelanggan dengan login ke client area. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat, telepon, sms maupun fax.
- GudangWeb.com berhak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan
- GudangWeb.com juga berhak melakukan penghapusan total (terminated) account client beserta service/layanan didalamnya yang sudah melewati 30 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo tidak melakukan pembayaran biaya perpanjangan.
- GudangWeb.com tidak memberikan refund dalam bentuk apapun. setiap dana yang telah disetorkan pelanggan tidak bisa diminta kembali dengan alasan apapun baik secara utuh maupun selisihnya (jika terjadi kelebihan nominal penyetoran).
Jika terjadi kelebihan biaya pengiriman oleh pelanggan maka kelebihan biaya tersebut akan dimasukkan ke dalam kredit pelanggan yang suatu saat bisa dipergunakan client untuk membayar invoice dari GudangWeb.com di lain waktu. - GudangWeb.com juga tidak memberikan refund/pengembalian uang atau ganti rugi dalam bentuk apapun jika suatu saat terjadi musibah, bencana alam, kerusakan system server atau hal-hal tidak terduga yang tidak kita inginkan bersama serta diluar batas kemampuan kami.
VI. PRIVASI
- Khusus pengguna toko online, GudangWeb.com tidak memberikan Akses Ke Cpanel/Script Website Dengan alasan Security.